Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni di Vendita

1. Introduzione

Benvenuto nel nostro e-commerce dedicato alla vendita di idee regalo personalizzate e fatte a mano. Utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, accetti i seguenti Termini e Condizioni di Servizio. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare un ordine.

2. Informazioni sull’azienda

Nome azienda: Jenna Creazioni di Jenna Acciarri

Indirizzo: Strada del Pincio, 75 - 62012 - Civitanova Marche (MC)

P.IVA: 02142630439

Email: jenna.creazioni@gmail.com

Telefono: 3407720186

3. Prodotti

3.1. Caratteristiche dei prodotti

I prodotti offerti sono prodotti artigianali, realizzati a mano e quando previsto anche personalizzati. Ogni articolo è unico e potrebbe presentare lievi variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito (tipo colore della carta utilizzata oppure la fantasia della carta in base alle disponibilità del momento). Le foto in certi casi sono solo a scopo illustrativo.

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascuno Prodotto. 

3.2. Personalizzazioni

Gli articoli personalizzati vengono realizzati in base alle informazioni fornite dal cliente. È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni siano corrette (es. nomi, date, testi).

Confermando eventuale bozza il Cliente esonera Jenna Creazioni da qualsiasi responsabilità su eventuali errori riscontrati nel testo stampato.

La stampa di errori non segnalati in fase di conferma, non sono da considerarsi responsabilità del Venditore. Le spese per le eventuali ristampe corrette saranno a carico del Cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di personalizzazione che:

• Contengono contenuti offensivi

• Violano diritti di copyright

• Superano i limiti tecnici dei nostri prodotti

4. Ordini

4.1. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, è necessario selezionare i prodotti desiderati, personalizzarli ove previsto, aggiungerli al carrello e procedere al pagamento seguendo le istruzioni fornite sul sito.

Jenna Creazioni si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. 

Jenna Creazioni comunicherà tempestivamente al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti e nel caso di annullamento ordine provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dell’ordine. Poichè contemporaneo accesso di diversi clienti-utenti e la contemporanea possibilità di ordini online modificano la disponibilità dei prodotti, pertanto potrebbe accadere che un prodotto disponibile al momento dell’acquisto, posso non esserlo più a causa dei fattori indicati in precedenza. Jenna Creazioni non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata in breve tempo. In questo caso specifico il Cliente riceverà adeguata comunicazione e potrà valutare se attendere una nuova fornitura oppure scegliere un prodotto differente/alternativo oppure ancora annullare l’ordine e di conseguenza verrà rimborsato l’intero importo.

Il Cliente dovrà fornire al momento del check out i suoi dati anagrafici, i quali dovranno corrispondere alla reale identità e devono essere indicati senza omettere alcuna parte. Jenna Creazioni si riserva in ogni caso di procedere alla verifica dell’autenticità dei dati inseriti e di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente esonera Jenna Creazioni da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile di quanto dichiarato.

Prima di inoltrare il proprio ordine il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di vendita.

Per ordini urgenti si consiglia vivamente di contattare il Fornitore per capire se l’ordine sarà possibile effettivamente realizzarlo nei tempi richiesti dal Cliente.

4.2. Conferma d’ordine

Dopo aver completato il pagamento, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine. Se non ricevi l’email, contattaci al nostro indirizzo di supporto.

4.3. Modifiche e cancellazioni

Le modifiche agli ordini personalizzati sono possibili entro 3 ore dall’invio dell’ordine. Trascorso questo periodo, non garantiamo la possibilità di apportare modifiche o annullare l’ordine.

5. Prezzi

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA ed espressi in euro (€)

• Tutti i prezzi non includono le spese di trasporto.

• I costi di personalizzazione sono inclusi nel prezzo finale.

Jenna Creazioni si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali sia già stata inviata una conferma d’ordine.

6. Pagamenti

6.1. Metodi di pagamento

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi specificati sul sito.

6.2. Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate. I dati di pagamento non vengono salvati sui nostri server.

 

7. Spedizione e consegna

7.1. Tempi di produzione

I prodotti personalizzati richiedono un tempo di produzione che varia tra 5 e 10 giorni lavorativi.

7.2. Tempi di spedizione

La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. I corrieri utilizzati includono SDA, BRT e UPS, scelti in base alla disponibilità e ai tempi di consegna per garantire il miglior servizio possibile.

7.3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.

7.4. Responsabilità per la consegna

Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o errori da parte del corriere.

8. Resi e rimborsi

8.1. Prodotti personalizzati

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, non accettiamo resi o cambi.

8.2. Richiesta di rimborso

Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde all’ordine effettuato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco fornendo prove fotografiche del problema.

9. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale per difetti di conformità, valida per 24 mesi dalla data di consegna, conformemente alla normativa vigente.

10. Privacy

I dati personali forniti dal cliente saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti, salvo in caso di dolo o colpa grave.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di [Macerata].

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: jenna.creazioni@gmail.com

Telefono: 3407720186